Le Club des Pilotes de
Processus vient de fêter son troisième anniversaire. A sa naissance, plusieurs
professionnels s’étaient réunis pour réfléchir à l’avenir du concept de «
processus ».
Ceux qui venaient de
l’organisation défendaient l’idée que les entreprises devraient moderniser leur
management pour sortir du taylorisme et l’orienter principalement par la
demande et l’attente des clients, en faisant bon usage des intelligences et des
actifs immatériels.
Ceux qui venaient du domaine
de la gestion, de l’économie et de la finance, défendaient l’idée que les
futurs gains de productivité réelle viendraient dans l’innovation des
savoir-faire et des savoir-être, de la production d’un résultat apportant une
valeur suffisante au besoin du client.
Ceux qui venaient de la
sociologie des organisations défendaient l’idée que les acteurs dans les
entreprises avaient des attentes différentes de celles des générations passées.
Ils souhaitaient savoir quel était le « sens » de leur action et en quoi ils
apportent à l’entreprise « autre chose » que leur simple ressource physique et
intellectuelle, pour pouvoir gérer leur motivation et leur énergie tout autant
que leurs rémunérations.
Ceux qui venaient du domaine
des sciences et techniques de l’information mettaient en lumière la nouvelle
place de ce concept devenu incontournable aujourd’hui, le système d’information
de l’entreprise. Après la période de « productivité individuelle » venait la
période de « productivité en réseau » mettant en jeu collectif des acteurs de
métiers différents souvent répartis géographiquement et de plus en plus
inter-agissants.
Tous étaient à la recherche du vrai « langage commun » au sein des
entreprises, le fil rouge du processus … Trois ans après, les 140 membres de
l’Association sont toujours dans cette dynamique initiale pluridisciplinaire.