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EN 5 LIGNES : lettre d'information sur le management par processus

Extrait de l'épisode 30 (Février 2012)

L'humain a-t-il inventé le processus ?

Source : « Six tendances 2012 pour le BPM » par Loïc Bocher sur AllAboutBPM le 13 janvier 2012

Si l'on considère que le navire a "inventé" le naufrage, alors oui, une approche processus peut figer une organisation si personne n'est à la barre pour la faire évoluer. Mais qui peut prétendre que la connaissance d'un processus n'est pas nécessaire à sa maîtrise et à son amélioration ? Symétriquement, la génération spontanée de la performance n'étant pas la chose la plus répandue, toutes les démarches d'innovation, toutes les initiatives tournées vers l'entreprise 2.0 doivent être encouragées.

L'idée que tout ne peut pas être prédéterminé et que la performance se joue souvent dans le détail reste assurément bonne. Les initiatives autour du Case management, autour de la gestion des règles métiers vont se renforcer, en support du management par les processus.

Innovation, Entreprise 2.0, Case management et BPM. Vous pouvez trouver étonnant de retrouver dans une même tendance autant de concepts si dissemblables. Un point commun rapproche tous ces sujets : le rôle central de la personne, de l'humain.

Notez que ce billet ne retient que la première des six tendances annoncées par Loïc : seuls les passagers du Concordia seront pardonnés de ne pas lire les cinq autres …


L'épisode 30 dans son intégralité :
Vos pizzas : plutôt small ou king size ?

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Photos: Thierry Martinot, Portraits: Studio Cabrelli

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Jean-René Fourtou