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EN 5 LIGNES : lettre d'information sur le management par processus

Extrait de l'épisode 10 (Décembre 2007)

« Vous êtes incohérent ! » est une assertion, dénuée d’assertivité.

Source : « Ni hérisson, ni paillasson » de Marie-Pierre Noguès-Ledru de MobilitéMag sur generation-formation.fr et « Managers, faites-en moins ! » d’Eric Albert aux éditions Eyrolles

L’environnement change si vite qu’il faut en permanence faire des ajustements stratégiques ; les collaborateurs sont dans des organisations où les pressions qu’on leur fait subir sont partiellement contradictoires et chacun doit être apte à prendre des initiatives, là où il est, par rapport aux circonstances qu’il rencontre.

Comment faire travailler des centaines, voire des dizaines de milliers de personnes, dans un contexte comme celui-là ? Voilà pourquoi il est indispensable de redonner un cadre collectif qui s’applique à toute l’entreprise et qui définisse la cohérence vers laquelle elle se dirige.

Aujourd’hui, avec les organisations matricielles et la gestion par projet, de plus en plus de cadres doivent impliquer et motiver des équipes sur lesquelles ils n’ont pas de mandat hiérarchique. La capacité à communiquer, à échanger est au cœur de l’efficacité du système économique. Quand on constate que ce qui fait la création de valeur est l’échange d’informations pertinentes, on comprend que l’assertivité est indispensable.

Lu sur wikipedia.org :

L’assertivité est la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres. Elle correspond à une attitude de fermeté ; fermeté par rapport aux événements et à ce que l’on considère comme acceptable ou non, de façon à développer des relations plus harmonieuses. Elle produit un effet d’entraînement sur le ou les interlocuteurs et permet d'accroître la qualité de la relation et la compréhension mutuelle.


L'épisode 10 dans son intégralité :
Soyons sauvage

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Photos: Thierry Martinot, Portraits: Studio Cabrelli

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Jean-René Fourtou