Extrait de l'épisode 10 (Décembre 2007)
Y-a-t-il un pilote dans le processus ?
Source : « Les pilotes de processus sur le chemin de la maturité » CIO du 26 novembre 2007
Pendant sa journée du vendredi 23 novembre 2007, le Club des Pilotes de Processus a réfléchi à des thèmes comme « comment devient-on une entreprise processus ? », « comment pilote-t-on un processus ? » ou « quelle est la place du pilote de processus dans l'entreprise ».
En avant-première, le Club a présenté les conclusions essentielles de son « Observatoire 2007 sur le pilotage de la performance par les processus ». A partir de neuf critères d’évaluation, on obtient le positionnement des entreprises (en % des entreprises interrogées) sur cinq niveaux de maturité :
- Réactif (38%) : les processus d'entreprises existent mais sont instables
- Géré (19%) : les processus sont définis et stables
- Efficient (36%) : les processus sont stables et adaptés, marque du début d'un vrai pilotage
- Prédictif (7%) : l'évolution des processus est prévisible
- « Leader » (0% !) : les processus mis en œuvre sont
différenciateurs
Les critères d'amélioration continue et d'animation des équipes sont considérées comme à un « niveau critique ».
L'épisode 10 dans son intégralité :
Soyons sauvage
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