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EN 5 LIGNES : lettre d'information sur le management par processus

Extrait de l'épisode 10 (Décembre 2007)

Y-a-t-il un pilote dans le processus ?

Source : « Les pilotes de processus sur le chemin de la maturité » CIO du 26 novembre 2007

Pendant sa journée du vendredi 23 novembre 2007, le Club des Pilotes de Processus a réfléchi à des thèmes comme « comment devient-on une entreprise processus ? », « comment pilote-t-on un processus ? » ou « quelle est la place du pilote de processus dans l'entreprise ».

En avant-première, le Club a présenté les conclusions essentielles de son « Observatoire 2007 sur le pilotage de la performance par les processus ». A partir de neuf critères d’évaluation, on obtient le positionnement des entreprises (en % des entreprises interrogées) sur cinq niveaux de maturité :

  1. Réactif (38%) : les processus d'entreprises existent mais sont instables
  2. Géré (19%) : les processus sont définis et stables
  3. Efficient (36%) : les processus sont stables et adaptés, marque du début d'un vrai pilotage
  4. Prédictif (7%) : l'évolution des processus est prévisible
  5. « Leader » (0% !) : les processus mis en œuvre sont différenciateurs

Les critères d'amélioration continue et d'animation des équipes sont considérées comme à un « niveau critique ».

Dans les Echos du 9 octobre, on pouvait lire « La culture, un atout du management : si la maîtrise technique joue un rôle premier au commencement d’une carrière, c’est souvent une bonne culture générale qui permet de la mener loin. » Et aussi « Les défis du fonctionnement matriciel : La coopération ne se décrète pas. C’est un état d’esprit à développer grâce à des leviers spécifiques » …

… et pourquoi pas avec un jeu en ligne comme celui que teste l’Université d’Arizona (Innov8 d’IBM) ?

Pour ceux qui sont intéressés, e-media management a déjà un (modeste) prototype sur ses disques durs.


L'épisode 10 dans son intégralité :
Soyons sauvage

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Photos: Thierry Martinot, Portraits: Studio Cabrelli

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