Episode 41
Pepper et Vital sont dans un bateau ...

Ce qu’on entend au sujet des formes nouvelles d’entreprise, “sociale”, collaborative, voire digitale, traduisent une déception. Ce que beaucoup attendent est une transformation majeure du modèle, pas l’utilisation de technologies nouvelles pour faire comme avant. Notre problème est qu’on attend quelque chose de pérenne et uniforme. Soit cela fonctionne tout le temps d’une manière donnée, soit cela ne fonctionne pas.

Or l’entreprise telle qu’elle est rêvée voire idéalisée par certains, faite de transparence, de collaboration pleine et parfaite, de créativité, d’initiatives, d’autonomie, de résilience ne remplit pas ces conditions : elle est le fruit d’un état profondément instable des rapports humains qui semble l’empêcher d’obtenir le label “global, uniforme et pérenne”. Qu’une personne ne joue pas le jeu et elle peut contaminer tout le système. Que cela ne “colle” pas entre deux personnes et le système peut se gripper.

D’abord, il faut comprendre que ça n’est pas parce que c’est à l’œuvre de manière uniforme que cela fonctionne bien. Ensuite, il faut limiter les écarts, ce qui signifie faire en sorte que tout le monde tire dans la même direction, même imparfaitement. Enfin, il faut faire en sorte que les collaborateurs s’y investissent sans retenue. Mais attention à l’engagement qui est en passe de devenir le grand “buzzword” : l’engagement est une question de réciprocité. Dans l’entreprise collaborative, le sujet n’est pas la collaboration mais l’entreprise.

C’est quoi l’emploi du temps d’un patron ? Prendre des décisions et, si possible, ne pas se planter trop souvent. Vital, c’est le cadre parfait. Le type qui ne rechigne jamais pour entamer un brainstorming après 18h30. Le gars qui ne pianote pas sur sa tablette en pleine réu. Le col blanc qui n’a aucun problème d’égo. Le cadre que rien n’arrête, surtout pas les considérations bassement humanistes. Un type au poil quoi.

Et puis, c’est pas Vital qui viendra geindre à son entretien d’évaluation. Une augmentation de salaire ? Changer son Qashqai de fonction pour un Audi Q5 ? Il n’y pense même pas. Vital est tellement génial que l’on se demande pourquoi tous les conseils d’administration du monde ne l’ont pas adopté : Vital est un robot. Plus exactement un algorithme, qui engloutit des données et qui tranche.

Du coup, une boîte hongkongaise l’a carrément propulsé à son conseil d’administration. Avec un droit de vote, qui compte autant que celui des cinq autres administrateurs de chair et de sang. On ne voit qu’une seule raison qui puisse freiner l’expansion de ses frères dans les centres de décisions : ceux qui décident ou non d’embaucher un Vital sont des hommes et des femmes. Ils tentent de protéger leur espèce. Ils essaient de concilier l’inconciliable. Et même d’injecter un peu d’humanité dans l’entreprise.

Le premier-né du BIG est un objet intelligent connecté. Gutenberg est un prototype de bibliothèque-bar : la vente d’alcools présentés sous forme de "livres", avec commandes et livraisons depuis une plate-forme internet, ainsi qu’une application suggérant des recettes de cocktails avec les alcools disponibles.

Le Breakthrough Innovation Group (BIG) est la cellule d’innovations de rupture du numéro deux mondial des vins et spiritueux (Absolut, Chivas, Jameson, Havana Club…). Elle a élu domicile en plein cœur de la Bastille, à Paris. C’est ici que sept personnes travaillent sur les futurs modèles économiques du groupe Pernod Ricard.

Le numérique occupe une place centrale dans cette start-up. C’est un choix courageux et audacieux pour un groupe que l’on n’attendait pas forcément sur ce champ-là. C’est un vecteur d’accélération qui apporte de nouvelles opportunités, mais il ne faut pas que cela soit une obsession. L’objectif est d’inventer le futur de la convivialité.

Le « re & co » est promis à un bel avenir, car il témoigne du besoin de renouvellement radical de modèles fatigués. Ce concept sonne le glas d'un univers stable, où la standardisation des pratiques et les normes ISO sont les leviers privilégiés de la performance, et la créativité, une laissée-pour-compte. Où les salariés travaillent et produisent à l'intérieur d'un moule vertical balisé et où les entreprises se développent sous la coupe réductrice, mais rassurante, du sacro-saint reporting.

Le « re & co » enjoint l'entreprise de découvrir les vertus de l'interdépendance et de la lucidité, du doute collectif et de la confrontation bienveillante, de l'expérimentation et de l'erreur. « re » comme re-penser, ré-nover, ré-inventer, ré-enchanter, ré-former, re-définir, re-nouveler, re-fonder. Et l'indissociable « co » pour co-création, co-développement, co-construction, co-llaboration, co-innovation, co-leadership, co-responsabilité, …

Plus l'enjeu est intangible et à forte dimension comportementale et psychologique, plus la réussite de cette catalyse complexe relève de politiques durables et pilotées. Introduire le désordre dans l'entreprise, cela s'organise.

D'une certaine manière, ça remplace la guerre. C'est une manière non violente de résoudre un conflit et de prendre parti. Ce serait un exutoire pacifique, un substitut socialement acceptable aux formes d'agression tribales traditionnelles. «Cela peut contribuer à donner du sens», dans des sociétés qui paraissent très impersonnelles et en mutation rapide.

L'un des principaux éléments rassembleurs est la faculté de créer des héros. Des individus qui n'avaient rien initialement parviennent à la gloire et à la fortune par leurs propres moyens, ce qui leur permet de jouer un rôle dans une société qui leur serait autrement restée inaccessible.

Çà répond à certains besoins qui, pour un nombre croissant d'individus, ne sont plus satisfaits dans nos sociétés sans cesse plus laïques et scientifiques. Ce comportement est surtout révélateur d'un désir d'appartenance profondément ancré chez l'être humain. Partager des émotions fortes, même des sentiments hostiles, c’est donc riche en lien social. Le slogan officiel choisi pour le Mondial de football 2014 est d'ailleurs «Tous au même rythme».