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EN 5 LIGNES : lettre d'information sur le management par processus

Extrait de l'épisode 6 (Novembre 2006)

Votre DG est-il orienté service ?

Source : « L'innovation prépare les ruptures pour les CIO » et « old CIO et new CIO » dans le magazine CIO du 25/09/2006

L’innovation est devenue un passage obligé pour les entreprises qui souhaitent être compétitives. Elle se traduit par une accélération des cycles de business. Les dirigeants d'entreprise ont fait de l'innovation leur deuxième priorité cette année, derrière le service client. La quasi-majorité des directions générales considèrent qu'il faut utiliser « de manière plus agressive » les technologies de l'information. Les DSI ne sont pas de cet avis, mais qu’on se rassure : le paradoxe ne serait qu’apparent …

Dans un contexte tout Internet, les DSI sont confrontés à la difficulté de maîtriser le changement technologique rapide. Si les DG plébiscitent à 75 % les architectures orientées service, elles sont adoptées par une entreprise sur dix et on estime que la transition prendra entre cinq et sept ans.

On a dû oublier de préciser aux DG que leur « accélération des cycles business » devra attendre 5 ans … Qu’on se rassure : les innovations passent par les personnes, et améliorer les relations transversales dans les organisations prend moins de temps pour plus de résultat.


L'épisode 6 dans son intégralité :
Le froid de l'hiver arrive ...

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Photos: Thierry Martinot, Portraits: Studio Cabrelli

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