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EN 5 LIGNES : lettre d'information sur le management par processus

Extrait de l'épisode 19 (Septembre 2009)

Nouvelles pratiques sociales et vieille patate chaude

Source : « Usage des TIC et RSE » Rapport de l’ORSE et du CIGREF, juin 2009

La dématérialisation et les fonctions collaboratives provoquent des ruptures qui peuvent être intuitives à certains et très étrangères à d’autres. L’entreprise se fragmente : déterritorialisation, extra-temporalité, flux et réseaux de personnes très hétérogènes. Le salarié est confronté à une responsabilité et une autonomie nouvelles qui étaient celles des métiers indépendants.

Il convient d’orienter les pratiques vers une prise en compte de la responsabilité sociale de l’entreprise. L’implémentation des technologies accentue des différences marquées entre générations, niveaux de formation, expériences personnelles des outils. On peut avoir des situations de « placard numérique », où les communications peuvent produire l’isolement à côté de ceux qui réclament le « droit à la déconnection ».

Un défi majeur s’impose aux entreprises : celui de la capacité des managers à s’approprier les outils et à accompagner leurs équipes dans la transformation de l’organisation du travail, au travers de logiques collaboratives dont les TIC sont les supports. Un bilan annuel sur les usages des TIC – équivalent au bilan social sur les RH - apparait comme un moyen efficace pour suivre ces évolutions.

Une relation forte et transversale s’établit entre l’organisation du travail, la circulation des informations et les structures relationnelles et fonctionnelles entre les personnes. Les synergies entre les fonctions RH et SI pourrait favoriser le développement responsable de l’usage des TIC. Cette démarche pourrait même justifier de réhabiliter la fonction « Organisation ».

Mais quelles logiques ont poussées les entreprises à mettre leur fonction "organisation" en retrait ?


L'épisode 19 dans son intégralité :
à l'abordage !

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Photos: Thierry Martinot, Portraits: Studio Cabrelli

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